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服务支持

售前服务

1、根据顾客的需要,破碎物料的特点以后破碎后物料的用途、粒度、产量等,为用户进行选型参考,提供设备配置方案。

2、设备配置方案经顾客同意后,山威机械技术人员到顾客现场进行勘察测量,为顾客进行最经济的设备工艺布置。

售中服务

1、顾客与代理商洽谈签约或直接到山威机械考察、洽谈、签约。

2、提供设备工艺布置图和设备基础施工图。

3、顾客设备土建基础动工前,为顾客进行基础放线。

4、如果顾客只购买物料破碎生产线的主机部分,技术设计仍由山威机械提供,同时提供相应结构件图纸和胶带输送机总图,由顾客自行制作。

5、顾客提货时,山威机械可代办运输,设备安全运抵目的地后,派技术人员到现场进行指导安装、调试,培训操作人员直到达标达产,顾客满为止。

售后服务

1、山威机械设备实行"三包",保修期一年(易损件除外),终身维护。

2、保修期内接到客户的故障电话,1小时提供解决方案,需要技术人员现场处理的,国内12-48小时内到达现场,协助排除故障 直至恢复正常生产为止。

3、及时优质优价提供产品配件供应

4、定期回访,对客户进行满意度调查,了解设备的使用情况,向客户介绍破碎筛分设备的新技术、新产品。

 
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